Retour- en herroepingsbeleid

Laatst gewijzigd: mei 2026

  1. Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)

    U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd start op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde) het product fysiek in bezit krijgt.

    Om dit recht te gebruiken, stuurt u ons een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar support@huizengacollection.com) dat u de overeenkomst herroept.

  2. Uitzondering: maatwerk

    Alle werken worden op maat geproduceerd volgens door u gekozen specificaties (formaat, materiaal, uitvoering) en vallen daarom onder maatwerk. Er geldt geen herroepingsrecht (artikel 6:230p lid 1 sub f Burgerlijk Wetboek).

    Annulering is alleen mogelijk vóór de start van de productie. In dat geval betaalt u de reeds gemaakte productiekosten. De creatieve kosten (ontwerp en artistiek proces) worden niet vergoed.

    Na aanvang van de productie is annulering, retour of herroeping niet mogelijk.

  3. Retour bij limited editions (indien van toepassing)

    Limited editions worden op aanvraag geproduceerd. Als het werk niet als maatwerk kwalificeert, kunt u binnen 14 dagen herroepen.

    Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking inclusief echtheidscertificaat worden geretourneerd. De retourzending is voor uw rekening.

    Bij retour ontvangt u alleen de prijs van het kunstwerk terug (exclusief productiekosten, transport en verzekering).

  4. Verzending en risico
    • Verzending binnen Europa: Gratis, inclusief volledige verzekering.
    • Verzending buiten Europa: Op aanvraag. Binnen 2 werkdagen ontvangt u een offerte voor transport en eventuele invoerrechten. U kunt er ook voor kiezen om de inklaring zelf te verzorgen

    Het risico gaat over op u bij aflevering. Bij zichtbare schade noteert u dit direct bij de vervoerder (DHL) en meldt u het ons binnen 24 uur (met foto’s). Wij dienen dan de claim in.

  5. Betaling

    Het volledige bedrag (kunstwerk + uitvoering) dient vooraf te worden betaald. Productie start pas na ontvangst van de betaling.